Ombytning og returnering

Hvis du har modtaget de forkerte varer, eller hvis de varer, du har modtaget, er defekte, bedes du sende en e-mail til kundetilfredshed@caliskøbenhavn.com for at drøfte det nærmere.

Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem til os inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original og salgbar stand.

Når du har returneret varen, har du ret til fuld tilbagebetaling, som ikke omfatter omkostningerne til returforsendelse. Vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der ser ud til at have været brugt, åbnet eller ikke er i original stand.



Anmodninger om returnering

Du bedes downloade, udskrive og udfylde returformularen, hvis du ikke allerede har en. Anmod om en returformular ved hjælp af nedenstående formular.
Send venligst din returformular pr. e-mail sammen med et foto af de produkter, du returnerer, til kundetilfredshed@caliskøbenhavn.com.
Efter godkendelse skal du sikre dig, at din returnering er pakket korrekt og opfylder alle nedenstående betingelser.
Mærk tydeligt "Returnering" på den ydre emballage på din pakke.
Brug en forsikret sporingstjeneste for at sikre, at din pakke kommer sikkert frem til os.
Send en opfølgende e-mail med dine sporingsoplysninger til kundetilfredshed@caliskøbenhavn.com


Returbetingelser og retningslinjer:

Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i den originale plastemballage.
Vi er ikke ansvarlige for omkostningerne ved returnering af varen.
Sørg for, at alle returnerede varer er pakket korrekt ind, så de ikke bliver beskadiget i posten.
Sørg for, at alle returpakker sendes med en sporbar, forsikret service, da vi ikke kan tage ansvar for varer, der er beskadiget eller gået tabt under returtransporten.
Sørg for, at returformularen er godkendt - uden godkendelse vil din returnering muligvis ikke blive behandlet.


Nem returnering i tre enkle trin:


Trin 1: Anmod om en returformular ved hjælp af nedenstående kontaktformular. Angiv venligst dit ordrenummer, din e-mailadresse og årsagen til returneringen.

Trin 2: Send din bestilling
Send posterne sammen med den udfyldte returformular til adressen på
returformularen. Sørg for, at pakken er forsynet med en Track and Trace-kode.
Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ikke, at der opstår nogen misforståelser.

Trin 3: Modtag købsbeløbet på din bankkonto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for at sikre, at købsbeløbet bliver
tilbagebetalt til din bankkonto inden for fem arbejdsdage.



KONTAKT OS

Har du spørgsmål om din returnering? Vi hjælper dig gerne! Du kan kontakte os via følgende kanaler:

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, bedes du sende en e-mail til kundetilfredshed@caliskøbenhavn.com